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王志文:一路璀璨,创享未来

来源:   作者:   2015-02-14 16:54:00

 一路璀璨 创享未来 奥迪销量逆势上扬

专访日照市晟祥汽车销售服务有限公司总经理王志文

 

再过2个多月,日照晟祥奥迪4S店就将迎来“五周岁”生日。建店五年,4S店培养了一支敬业爱岗、团结互助、忠诚服务的团队,形成了从售前到售后的一套完善体系,加之奥迪本身的品牌优势,在面对2014年经济下行压力较大的情况下,4S店依然保持了强劲的上扬态势,销量同比增长20.6%。近日,日照市晟祥汽车销售服务有限公司总经理王志文接受本报专访,谈起五年的发展,无不自豪。

 

2014年回顾

销量、利润全线飘红

市场占有率位居前列

    25上午,暖阳和煦,记者来到日照晟祥奥迪4S店。步入展厅,彬彬有礼的前台工作人员迎面接待,展厅布置高端大气又不失温馨细腻。日照市晟祥汽车销售服务有限公司总经理王志文在办公室接受了本报专访。

2014年,国内经济不断下行压力较大,汽车行业同样受到巨大冲击,各大汽车品牌销量增速都放缓。在这种大背景下,日照晟祥奥迪4S店各项经济指标都逆势上扬,实属不易。据悉,2014年该店销量同比增长20.6%,公司营业额同比增长13%,售后同比增长15%,产值增长8%

    追溯个中原因,王志文总结道,首先奥迪的品牌优势明显,本地客户对奥迪的认可度高;其次,厂家较早地认识到与经销商的关系定位,对经销商支持力度加大。“历年来同期相比,2014年四季度,厂家对经销商的支持力度算是最大的。”王志文说。

    据介绍,在国内各大城市中,同时有奥迪、奔驰、宝马4S店或直营店的城市,豪华品牌中,日照的奥迪市场占有率达到了47%,超出全国平均水平10多个百分点,这一骄人的成绩可以排在全国前列。

 

5年发展总结

团队协作能力强

各负其责敢担当

    2015426,日照奥迪晟祥4S店就将迎来“五周岁”生日。回首五年的发展,员工从10几个人发展到百余人,产值已经翻了几番。其中最让王志文感到自豪的是,五年来,公司培养了一支敬业爱岗、团结互助、忠诚服务的团队。正是这个团队,相互协作,创造了诸多骄人的业绩。

“回过头想想这五年,我们的团队协作能力真是非常强,尤其是2014年,尽管各项工作困难重重,各个部门从未发生过相互推卸责任的情况。”王志文说。

公司全体员工都明白这样一个道理:销售是龙头,售后服务是支柱,各部门的协调合作是前进的保障。

“公司要让员工满意,员工才能让客户满意,管理层的职责就是为下属服务、提供指导与支持”, 他说。

五年的历练与发展,公司不管是从管理层还是到一线的销售顾问、服务顾问、维修技师,每个人都目标明确、职责分明、敢于担当。“工作都是大家干的,所有成绩的取得,完全依靠我们这个能打硬仗的团队。”这是整个访谈中他说的最多的一句话。

经过五年的发展,公司从售前到销售再到售后,已形成了一套完善的体系。

据悉,从20153月份开始,该4S店就将举办各种店庆的活动。届时,从销售到售后,都将有大幅度的优惠措施回馈客户。

 

2015年预测

竞争更为惨烈

仍要逆势突围

业界对于汽车行业近几年的竞争态势有这样的论调:2014年之前是激烈竞争,2014年是惨烈竞争。

2015年的日子不会比2014年好过,竞争想必会更加惨烈。”王志文话锋一转,“尽管竞争惨烈,但总会找到增长点的。”

据介绍,2015年,奥迪将推出一些新的车型,从车辆配置到科技等方面都处于领先水平。奥迪车中庸与时尚相结合的车型设计也符合国人的传统理念,颇受车主青睐。

“据售后部门统计,5年以内的车到店保养,回头率是70%左右,远高于其他品牌,5年以上的车,流失率也比较低。”王志文说,这些数字都表明车主对奥迪品牌和我们晟祥公司的认可。

2015年,日照晟祥奥迪4S店仍将借助品牌优势,借助厂家支持力度,继续提升团队协作能力,创新服务方式,在惨烈竞争格局中强势突围。

 

(稿件来源于齐鲁晚报)

初审编辑:张丽
责任编辑:崔维成
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